Treid CX cruza todas tus señales de cliente y las convierte en un score por tienda y en planes de acción que se adelantan a la caída, no solo la corrigen.
Una agencia hace el mystery shopper. Otra herramienta mide el NPS. Las reseñas de Google quedan sin leer y las fotos de góndola se pierden en un chat. El resultado son reportes que llegan tarde, no se cruzan entre sí y no dicen qué corregir.
Cada fuente vive en su propia herramienta y nunca se conversan entre sí.
Cuando el informe llega, el problema en la tienda ya ocurrió.
Muchos gráficos, pocas decisiones. Falta el "qué hago con esto".
Reseñas, ejecución en góndola, reclamos, filas: por separado no dicen nada. Una sola inteligencia las fusiona en un score por tienda. Esas señales se mueven semanas antes que el NPS: cuando divergen, la alerta llega al responsable. No solo corriges lo que ya pasó: llegas antes de que pase.
Con el Configurador CX definimos pilares, sub-pilares y preguntas según tu industria y tu customer journey.
Terreno, NPS, CSAT, reseñas, góndola y contexto entran a la misma plataforma.
Cada fuente se traduce a un score por tienda y por pilar, y la IA encuentra las correlaciones.
Alertas automáticas y planes de acción que le dicen a cada tienda qué priorizar esta semana.
El cliente no responde encuestas sobre la góndola: la sufre. Con una foto de la sala, la visión computacional cuenta frentes, detecta quiebres y convierte lo que el cliente vio en una señal más del score. La heredamos de Treid-X, la operación de trade marketing del grupo.
La evidencia física entra al score por tienda junto a encuestas, reseñas y terreno.
Un tablero por cliente con el score de experiencia, la evolución semana a semana, el desempeño por pilar, las alertas y el ranking de tiendas.
Visión de la red · Semana 26, 2026
Score de la red, evolución y ranking de tiendas.
Terreno puntuado por pilar y sub-pilar.
Voz del cliente con tendencia y correlación.
Google y app stores, con sentimiento.
Fotos analizadas: exhibición, stock y orden.
Caídas críticas y planes con seguimiento.
Desglose por pilar y sub-pilar de la brecha.
Arma tu árbol de medición por industria.
El Configurador CX no impone una encuesta genérica. Construye tu propio árbol de pilares, sub-pilares y preguntas según tu industria y tu customer journey, y lo justifica con frameworks reconocidos de experiencia de cliente. Cada árbol pasa por una aprobación antes de activarse.
Perfect Store y Voz del Cliente normalmente viven en herramientas separadas. Treid CX los une y los cruza en un mismo score.
El árbol de medición se arma por industria y por journey, anclado a frameworks reconocidos. No es una encuesta más, es un sistema defendible.
Alertas y planes de acción que se adelantan a la caída. Cada tienda sabe qué priorizar, no solo su nota.
Cada cliente ve solo sus datos, con separación estricta a nivel de plataforma. Listo para escalar.
Construido para operar varias marcas sobre la misma plataforma, sin que una vea la información de la otra. Pensado para tranquilidad de tus áreas de TI y compras.
Cada marca accede únicamente a su información, con políticas de seguridad a nivel de fila.
Administrador de cliente, editores y visualizadores, cada uno con lo que le corresponde.
Base de datos gestionada y despliegue continuo, con estándares actuales de seguridad.
Cuatro empresas que cubren el recorrido completo del shopper y del cliente: del punto de venta a la lealtad, de la activación a la experiencia.
Treid CX es la plataforma de inteligencia de experiencia de cliente del Grupo Treid. Cruza mystery shopper (terreno), NPS, CSAT, reseñas de Google y app stores, y análisis de góndola con IA, y los convierte en un score por tienda y en planes de acción.
Mide la experiencia en cada tienda combinando visitas de terreno puntuadas por pilar y sub-pilar, NPS, CSAT, reseñas digitales y análisis de góndola con visión por computador.
Une Perfect Store y Voz del Cliente en un mismo score, arma el árbol de medición a medida por industria con frameworks reconocidos (SERVQUAL, RATER, NPS, Kano), y entrega alertas tempranas y planes de acción que llegan antes de la caída, no solo después.
Las señales tempranas (reseñas, ejecución en góndola, reclamos, filas) se mueven semanas antes que el NPS. Treid CX las une en una sola vista por tienda y alerta al responsable cuando divergen, para intervenir antes de que el indicador caiga. Sobre esa base entrenamos los modelos que proyectan el score por tienda: se activan cuando tu historia de datos lo permite.
Para cadenas de retail: supermercados, mejoramiento del hogar, farmacias, tiendas por departamento y conveniencia. Opera en Chile y Perú.
Sí. Cada cliente accede únicamente a su información, con aislamiento estricto a nivel de plataforma y control de acceso por rol.
Agenda una demo y te mostramos cómo se ve tu red cuando todas las señales conversan y llegas antes de la caída.
30 minutos, online. Elige el horario que te acomode.
